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Proyectoscol SAS (NIT 901.798.902, Colombia) opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra ("los Servicios"). Esta tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas, compras o realizas cualquier otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros. Si hay un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo relativo a la recolección, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que la has leído y que entiendes cómo recolectamos, usamos y divulgamos tu información tal como se describe aquí.

Si buscas la política de privacidad de la aplicación Despertami para Android (que no recolecta ningún dato — no tiene cuentas, no hace llamadas a internet, todo se guarda solo en tu teléfono), consúltala por separado desde la propia app, en Ajustes → Acerca de. Esta página es sobre los datos reales que recolecta la tienda en línea, que es un servicio distinto.

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recolectada de forma anónima o que ha sido des-identificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recolectar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de ella, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas, y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago (procesados por nuestra pasarela de pagos y por Shopify; nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta).
• Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones, si creas una cuenta en la tienda.
• Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, agregas al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tu historial de compras.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes al escribirnos, por ejemplo al enviar una consulta de soporte.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Podemos recolectar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros, o nos la proporcionas de otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando usas la tienda, y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y ellos recolectan o procesan tu información personal en nuestro nombre (por ejemplo, Shopify, nuestra pasarela de pagos, o la transportadora de envíos).
• De nuestros socios u otros terceros.

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para:

• Brindar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información para procesar tus pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta o pedido, procesar devoluciones o cambios, gestionar tu cuenta, coordinar el envío, y crear una experiencia de compra más relevante para ti.
• Marketing y publicidad. Si lo autorizas, usamos tu información para enviarte comunicaciones de marketing, promocionales o publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información para autenticar tu cuenta, ofrecer un proceso de pago seguro, y detectar, investigar o actuar frente a actividad fraudulenta, ilegal o insegura.
• Comunicarnos contigo. Para brindarte soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones legales. Para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, y para hacer valer o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad:

• Con Shopify y otros proveedores que realizan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• Con la empresa transportadora que entrega tu pedido, únicamente los datos necesarios para la entrega.
• Cuando tú lo autorizas o solicitas, por ejemplo para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales.
• En el contexto de una transacción comercial (como una fusión), para cumplir obligaciones legales (incluyendo responder a requerimientos de autoridades), hacer valer nuestros términos o políticas, o proteger los Servicios, nuestros derechos o los derechos de nuestros usuarios.

No vendemos tu información personal a terceros.

Los Servicios están alojados por Shopify, que recolecta y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para poder brindártelos y mejorarlos. La información que envías a través de los Servicios se transmite y comparte con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de ofrecer y mejorar los Servicios. Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información personal y qué derechos tienes al respecto, puedes visitar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y, según donde vivas, ejercer tus derechos en el Portal de privacidad de Shopify.

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros (por ejemplo, redes sociales). Si sigues un enlace a un sitio no afiliado ni controlado por nosotros, revisa sus propias políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Que incluyamos estos enlaces no implica, por sí solo, ningún respaldo a su contenido.

Los Servicios no están dirigidos a niños, y no recolectamos a sabiendas información personal de menores de edad. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar que la eliminemos.

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Cualquier información que nos envíes puede no estar segura en tránsito; te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Cuánto tiempo conservamos tu información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, brindarte los Servicios, cumplir obligaciones legales o contables, resolver disputas, o atender garantías y devoluciones.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia y sus decretos reglamentarios, y dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos sobre tu información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicar solo en ciertas circunstancias.

• Derecho de acceso / conocimiento. Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Solicitar que corrijamos información personal inexacta.
• Derecho de portabilidad. Recibir una copia de tu información personal, en ciertas circunstancias.
• Gestión de preferencias de comunicación. Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación en esos correos; aun así podemos enviarte correos no promocionales relacionados con tu cuenta o pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos con los datos al final de esta página. No tomaremos represalias en tu contra por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, según lo permita o exija la ley aplicable.

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos con los datos de abajo. Dependiendo de dónde vivas, también puedes presentar tu queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente — en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives, como parte de la operación de Shopify y nuestros proveedores de servicios.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a proyectoscolsas@gmail.com o por WhatsApp al 3234445901.

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