Refund policy

Cancelación antes del despacho

Mientras tu pedido no haya sido despachado, puedes cancelarlo gratis, sin necesidad de justificación, escribiendo a proyectoscolsas@gmail.com o por WhatsApp al 3234445901 con tu número de pedido.

• Envío exprés (despacho el mismo día): cancela gratis hasta las 4:00 p.m. del día de tu compra. Pasada esa hora el pedido ya fue despachado.
• Envío normal (despacho al día hábil siguiente): cancela gratis en cualquier momento antes del despacho.

Derecho de retracto (después de recibir el producto)

Por tratarse de una venta a distancia, y conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2012), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del Tag del Sueño, sin justificar tu decisión. Escríbenos dentro de ese plazo a los contactos de arriba con tu número de pedido. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado y el costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador, como lo permite la ley. Reembolsamos el valor del Tag del Sueño (sin el envío original) en máximo 30 días calendario desde que recibimos la devolución.

Garantía por defectos de fabricación

El Tag del Sueño tiene garantía de 30 días desde la entrega contra defectos de fabricación (el chip no lee/escribe desde el primer uso, o deja de escanear sin haber sufrido un golpe). No cubre caídas, golpes, rayones, desgaste normal ni manipulación indebida. Las devoluciones por incompatibilidad de NFC del teléfono no son un defecto de fabricación y se evalúan caso por caso — verifica la compatibilidad de tu celular antes de comprar.

Contacto: proyectoscolsas@gmail.com · WhatsApp 3234445901